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第2章 化解人际冲突 (1)

第(2/4)节
不与别人辩论。

    5.经常站在双方的角度来考虑问题。

    6.使对方多说话。

    7.真诚地尽力用对方的观点看事。

    8.总是同情对方的愿望和困境。

    9.总能记住对方的名字。

    10.约定好的时间,总是准时到达。

    答案:

    ◎如果你回答“是”的个数在7~10个,这说明你是一个比较受人尊重的人。

    ◎如果你回答“是”的个数在4~6个,说明你只是受部分的人尊重。

    ◎如果你回答“是”的个数在0~3个,说明只有极个别人尊重你。

    下面这些建议可以帮助你得到大家的尊重。

    1.称呼上要尊重对方

    在人际交往中,注意对方的年龄、身份和语言习惯等。如对长辈,要称呼爷爷、奶奶、叔叔、阿姨等,显得既有礼貌又懂事。

    2.说话要符合场合

    你在朋友的生日聚会或者结婚喜宴上要谈些喜庆的话题,千万不要讲些不吉利或者令人扫兴的话;吃饭时不要谈一些令人作呕的事情,在工作场合不要像在家里一样乱开玩笑。

    3.按时赴约

    你与人约定,就应该准时赴约,不可故意迟到,甚至自行取消约会。如果你实在有事不能准时到达,你可以事先设法通知对方,表示歉意,并另定时间。

    4.尊重他人的人格

    人有出身的贫富,也有地位的高低,但是没有人格上的不平等。因此,你千万不要自认为了不起,以居高临下的眼光看人。与人谈话时不要揭他人的隐私,争论时要对事不对人。

    5.谈话时要考虑对方的感受

    与他人谈话的时候,你不要只顾自己感兴趣的话题,要注意选择双方都熟悉并都感兴趣的话题。当对方谈兴未尽而你已很疲惫的时候,你若想尽快结束话题,可以婉转地暗示一下,打个哈欠或者说你想上卫生间,尽量不要让对方感到难堪。

    6.记住对方的名字

    一般来说,人们总希望别人能记住自己的名字,名字是不同于他人的一种独特的代号,你记住了对方的名字,就是记住了对方。相别多年,你与他人重逢后仍能清楚地记住对方的姓名,对方一定会感到很亲切。如果你称呼别人只是“喂喂”地叫个不停,我想没有人会觉得舒服。

    7.以谦虚的态度待人

    当你做听众的时候,要像自己讲话一样,始终保持饱满的情绪,专心致志地去理解对方讲话的内容。即使你不同意对方的观点,也应保持礼貌,不要不分场合打断别人的谈话,自己接下去乱发挥一大通。要实事求是地评论人和事,对事不对人,不要任意攻击对方的人品和道德。

    我们只有尊重他人才能赢得他人的尊重,但是,我们也没有必要牺牲自尊去换取友谊和讨别人的喜欢,只要以自身的言行让人懂得如何待我们就可以赢得足够的尊重了。

    心理策略2:坦
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