第(2/7)节 在心里吧，企业绝对不会需要一个可以随时被顶替的人。

    排名第三，这事一直就是这么做的。

    同事会默认为：一直如此？那还要人做事情干嘛？整几个机器人往流水线上一放，设几个答录机回答客户的电话得了。面试时也不用复试终试那么层层筛选考察潜力了，还费心做ki或ka年终考核干吗？人手一本标准流程，大家照本宣科就能让业绩永远红红火火下去了。

    科学的流程化管理固然很有必要，但事情不是一成不变的。客户的要求是水涨船高的，科技的发展是日新月异的，自我的提升是在分分秒秒中进行的。遇到了固有流程和方法解决不了的问题，如果你能提出新的变通方法，或是优化这套固有的流程化管理，提升效率，何乐而不为呢？与人方便，与己，也可以在绩效中写上一笔。

    排名第四，我做不来我不知道。

    同事会默认为：醒一醒，这不是上课回答老师的问题，你可以用这种没头脑的话来敷衍，你已经毕业了！连份内的活儿都做不来，那你还来上班做什么？面对升职、奖金倒是会去想去做，但稍微超出一点能力或者职责范围的事情你就推脱，如此没担当，怪不得一辈子做“影帝”、“影后”。

    公司不是学校。在学校，你付学费但不动脑筋糟蹋的是你自己；在公司，老板发你工资你还总说“做不来”或“不知道”，那就趁早做好卷铺盖走人的觉悟吧。不会就学，谁都是从不会开始的。同事虽然不是老师，但你“做不来”可以问可以学，不会每个同事都给你冷脸的；而对于“不知道”的事情，至少你要弄清楚你职责范围的那部分，而等你把超出职责范围的“不知道”也弄清楚了，就是你进阶的时候了。

    排名第五，我没时间做。

    同事会默认为：时间是挤出来的，你有时间上网、在宝宝天天见聊天，但是你却告诉我没时间做上班该做的事！即使你现在正在忙，也可以说“等我把先把手头上的事做完”，总好过“我没时间做”啊！公司聘你来是来工作的，不是来上网的。

    “我没时间做”这句话常常从两种人口中说出来，一种是职场新人，对业务不熟悉，做事效率太低导致“没时间做”；另一种是职场老人，仗着自己资历深就不干这个不干那个。当然，不论是老人还是新人，都不应该用“时间不够”当作打发工作的借口，这会让其他同事甚至上司认为你不够专业，不够敬业。

    坏苹果法则，如果一箱香甜可口，又大又红的苹果，有人发现其中一个苹果上出现了很小的斑点，但是没有管它。到了第二天，那个斑点变大了很多，仍然没有处理。一段时间后再打开，一阵难闻的气味传来，原来的那个苹果早坏完了，而且这一箱苹果也都坏掉了，结果你将得到一筐烂苹果，这就是坏苹果法则。

    一所中学的校长找到三位老师对他们说：“你们是整个系统最优秀的教师，所以，我将给你们90名高智商的学生，看他们能学得多快。”老师和学生都很兴奋。一年之后，这些学生的成绩比该地区其他学生
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