第(3/8)节 不停蹄接待后面来办业务的顾客。

    顾客很多，但是孙雪娇脸上一直挂着微笑，耐心服务着每一位顾客。

    孙雪娇正在帮一名顾客讲解网上银行业务，忽然听到后面传来争吵声，她本能回头，看到服务柜台那边，有几个人好像在吵架，旁边还有人在围观。

    她赶忙走过去，才发现争吵的一方是两个年轻人，一个膀大腰圆，光头，戴着墨镜，脖子上挂着粗粗的金链子，一声横肉，穿一件黑色衬衫，另外一个瘦一点的人穿着花衬衫，染着黄头发，两人看起来一副不讲理的样子；另外一方，正是刚才进来的老两口。

    『你这人怎么这样！大家都按号排队，凭什么你不排队啊！』大爷据理力争。

    『你个死老头，滚一边儿去！我九爷生意人，时间宝贵，耽误一分钟就耽误好多票子，你两个闲老头老太太后面再办。』花衬衫边说边推搡了一下老大爷。

    而光头男也坐在办理业务的椅子上，对着玻璃那边的柜员大吼：『赶紧的！等着用钱呢！』『不好意思，请您按号办理业务。』柜员小姑娘面露惧色，但仍然维护着秩序。

    『你看人业务员都说了，办业务得按顺序，你得去拿个号，然后排队！』大爷说。

    『操你个老不死的！』花衬衫骂了一句：『死一边去，再废话老子削死你！』『你怎么骂人哪！』老大爷不肯退让。

    『我操！我骂你，我还打你你信不！』花衬衫越来越不讲理，甚至作势要打人。

    旁边的人只是旁观，都一副事不关己高高挂起的样子。

    『不要意思，借过一下！』孙雪娇挤过围观的人，来到柜台前面：『几位请先消消气，不要动怒，请问发生了什么事？』『你谁啊！』花衬衫看了一眼孙雪娇。

    『您好！我是这家银行的大堂经理，请问几位顾客有什么问题，告诉我我来解决好吗？』孙雪娇脸上依然挂着标识性的微笑。

    『孙姐。』玻璃那边的小姑娘柜员站了起来，表情彷佛看到了救星：『孙姐你快看一下吧，这两位顾客没有拿号，硬要办业务。』『是的，他们不讲理，他还要打我！』老大爷连忙告状。

    孙雪娇很快就明白了什么情况，她给花衬衫微微鞠躬：『这位顾客，您好！根据银行的规定，所有办理业务的顾客，都需要先取号，然后在大厅等待，听到叫号后，可以到指定柜台办理业务。』光头很横的用大拇指指了指自己：『怎么，我九爷办事，还得排队？』『不好意思，这位先生，不管您是谁，来到这里，都是我们的顾客，对我们来说，所有顾客一律平等，都是我们的服务对象，所以也请您配合我们的工作。』孙雪娇微笑回答。

    此时陈久站起身，仔细打量眼前这位大堂经理。

    孙雪娇身高1米67，身材修长纤细，她的头发整理得一丝不苟，在脑后用深蓝色蝴蝶结发卡挽起，脸上皮肤白嫩细腻，长相柔美，画着职业澹妆。

    她穿着标准的银行大堂经理制服，上身白色衬衫配深蓝色小西服，脖子上
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