第(4/13)节   在你着手建立合作和信任时要将您，咱们，谢谢您!不妨试试!咱们一起干!你的看法如何?你干了一件好事!我承认我犯过错误。牢记在我们语言中。记住经常使用，它会让你事半功倍。

    对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

    在沟通方面：

    在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。

    人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。说得过多了，说的就会成为做的障碍。

    凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。牢骚是改变不合理现状的催化剂；牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。

    在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。善疏则通，能导必安。

    在协调方面：

    组成人体蛋白的8种氨基酸，只要有一种含量不足，其他7种就无法合成蛋白质。当缺一不可时，一就是一切。

    比尔国研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与艾玛国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。

    新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。

    在指导方面：

    当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。

    跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。可敬不可亲，终难敬有权没有威，常失权。

    工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做。真正危险的事，是没人跟你谈危险。

    一名化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。迷信则轻信，盲目必盲从。

    在组织方面：

    所有的政治都是地方的。只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。

    社会心理学家曾作过一个试验:在召开会议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。

    如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。摊子一旦铺得过大，你就很难把它
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