第(3/5)节 员，就一笔9000元的账目产生了分歧，争论了将近一个小时。派逊指出：“这是一笔永远无法收回的呆账，所以不应该征人家的所得税。”而那个稽查员却反对说：“呆账？我认为这是必须要缴税的。”

    派逊在讲习班上说：“跟这种冷厉、傲慢且固执的稽查员讲理，简直就等于是在讲废话。跟他争辩得愈久，他愈是固执，所以我决定避免跟他争论，换个话题，赞赏他几句。

    “我这样说：‘这问题对你来说，是一件很小的事，你处理过很多这一类的问题。而我，虽然研究过税务，但都是一些从书上得来的知识，而你所知道的，都是从实际经验中得来的。我羡慕你有这样一个职位，跟你在一起，使我获益不少。’”

    “我跟他说的，句句都是实在话。那位稽查员在座椅上挺了挺腰，开始谈他的工作经验，讲了许多他发现的舞弊案件。他的语气渐渐平和下来，接着又说到他的孩子身上。临走的时候，他对我说：‘回去后再把这个问题考虑一下，过几天给我答复。’”

    “三天后，他又来找我，并告诉我那笔税按照税目办理，决定不征了。”

    这位稽查员，显露了一种最常见到的人性的弱点：他需要一种自重感。

    释迦牟尼曾说过：“恨永远无法止恨，只有爱才可以止恨。所以误会是不能用争论来解决的，而需要用外交的手腕以及赋予对方同情来解决。”所以，要赢得他人的赞同，首先要避免与他人发生争论。

    小结：

    1一个真正成功的推销员，是绝不会跟顾客争辩的，即使是轻微的争辩，也应加以避免……人类的思想不是那么容易改变的。

    2争论，不知道使我失去了多少宝贵的时间和金钱。现在我学会了如何避免争论，如何少讲话，这使我得到了很多好处。

    3你不妨替自己作这样的衡量：你想得到的是空虚的胜利，还是人们赋予你的好感？

    2千万不要指责他人的错误

    卡耐基成功金言

    1如果你不能确定，你55的时候是对的，那你便没有指责别人的资格。

    2你可以用神态、声调或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话语一样的有效。

    3如果你承认，自己随时都可能犯错，就能免去一切麻烦，也不需跟任何人辩论了。而别人受到你的影响，也会使他承认他自己有难免的错误。

    当罗斯福在白宫的时候，他曾这样承认：如果他每天有75的时候是对的，那是到达他最高程度的标准了。

    如果这最高的标准是20世纪一位最受人瞩目的人希望的，你我又该如何呢？

    如果你能确定，在你一整天55的时候是对的，你可以到华尔街，一天赚进百万元，买游艇，娶美女了。如果你不能确定，你55的时候是对的，你凭什么要指责人家的错误呢？

    你可以用神态、声调或是手势，告诉一个人他错了，就像我们用话语一样的有效……而如果你告诉他错了，你以为他会感激
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